Häufige Fragen
Alles, was du wissen musst.
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Versand, Produkten, Qualität und Service. Du findest deine Frage hier nicht? Schreib uns an support@sunnafrucht.de.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel am selben Tag versandfertig gemacht. Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit 1 bis 3 Werktage, EU-weit 3 bis 6 Werktage.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Versandkostenfrei ab 60 € innerhalb Deutschlands und ab 150 € weltweit.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Wir versenden ausschließlich mit DHL, auf Wunsch klimaneutral (DHL GoGreen).
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald die Sendung bei DHL eingeliefert wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Produkte & Qualität
Sind eure Produkte bio zertifiziert?
Ja, alle Produkte sind nach EU Öko Verordnung zertifiziert (DE Öko 039).
Wo kommen eure Datteln her?
Unsere Datteln stammen aus Saudi Arabien, genauer aus Medina und Al Qasim. Sie reifen voll am Baum und werden handverlesen.
Was bedeutet mühlenfrisch gepresst?
Unser Schwarzkümmelöl wird in kleinen Chargen kaltgepresst (< 37 °C) und sofort lichtgeschützt abgefüllt. So bleiben die Inhaltsstoffe maximal erhalten.
Wird jede Charge laborgeprüft?
Ja. Jede Charge wird auf Reinheit, Wirkstoffe und Schadstoffe geprüft. Die Werte veröffentlichen wir auf der jeweiligen Produktseite.
Rückgabe & Service
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst dein Produkt innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Schreib uns einfach eine E-Mail an support@sunnafrucht.de.
Was passiert, wenn meine Sendung beschädigt ist?
Melde dich umgehend bei uns mit einem Foto. Wir senden dir kostenlosen Ersatz zu.
Wie erreiche ich euren Kundenservice?
Per E-Mail an support@sunnafrucht.de oder über das Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Sparabo
Wie funktioniert das Sparabo?
Du wählst deinen Lieferrhythmus (alle 4, 6 oder 8 Wochen) und sparst 10 % auf jede Lieferung. Pausieren oder Kündigen ist jederzeit möglich.
Kann ich das Sparabo jederzeit anpassen?
Ja. Im Kundenkonto kannst du Produkte, Menge und Lieferintervall jederzeit ändern.
